1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Бош.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, записывает:
- ваш адрес
- удобное Вам время приезда
- модель прибора - чтобы привезти с собою все нужные запчасти БОШ
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По её итогам мастер сообщает клиенту конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники Bosch.
Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.
Ваш холодильник производителя BOSCH плохо работает – мало морозит и недостаточно холодит продукты питания? Это весьма распространенная неисправность как для моделей с двумя, так и с одной камерой.
Плохая работа холодильной техники может быть вызвана множеством самых различных причин:
