Гудит, свистит, шумит – кофемашина BOSCH

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Bosch.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных нюансов заявки.

3) В течение разговора мастер Подробно должен записать:

• адрес
• удобное заказчику время начала ремонта
• модель техники - он должен захватить с собой запасные части БОШ

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По её итогам сервис-мастер говорит потребителю окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер производит ремонт. В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора BOSCH. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы восстановить кухонный прибор Бош за один приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием нужных компонентов Bosch и инструментарием для их установки.