Кофемашина BOSCH – не греет воду

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Bosch.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, выясняет:

• нужное потребителю время визита
• ваш адрес
• марку-модель прибора - для того, чтобы привезти с собою нужные запчасти БОШ

Иногда сервис-мастер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер делает ремонт. В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники BOSCH. Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы починить ваш бытовой прибор BOSCH за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика все симптомы неисправности, набор которых ему помогает выявить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приходит оснащенным – с наличием востребованных модулей Bosch и инструментарием для монтажа.