1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер БОШ.
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных деталей заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:
- ваш адрес
- марку-модель прибора - с целью сразу взять с собою запасные части Bosch
- нужное заказчику время визита
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает клиенту финальную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит ремонтные работы.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора
Бош.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.
Нередко встречается такая неисправность, когда кофе-машина производителя Bosch не молет кофе.
Наиболее простая причина – закончились зерна кофе, проверьте их наличие. Если же кофейные зерна в емкости есть, но устройство не перемалывает их, то могут быть самые разные причины этой поломки:
