Кофемашина BOSCH - перестала реагировать, заблокировалась

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Бош.

3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:

1. марку+модель техники - он должен сразу взять с собою нужные детали BOSCH
2. нужное клиенту время визита
3. адрес

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики он говорит клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники БОШ. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор БОШ за один приезд, сервисный инженер сразу по телефону узнает у Вас все симптомы неисправности, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором нужных модулей BOSCH и инструментов для их установки.