1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Bosch.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заказа.
3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, проясняет:
- удобное потребителю время приезда
- марку/модель прибора - он должен сразу взять с собой нужные запасные детали БОШ
- адрес
Иногда сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он сообщает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора BOSCH.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.
Вы обнаружили воду под сушильной машиной модели БОШ? Течь может возникнуть по многим причинам:
