Не включается, выключается, отключается - варочная панель BOSCH

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер BOSCH.
• если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования тонкостей заявки.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, должен узнать:

• марку-модель прибора - для того, чтобы взять с собой необходимые запасные детали Бош
• удобное Вам время визита
• ваш адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По ее результатам он говорит заказчику финальную цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники БОШ. Довольный результатом потребитель платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Bosch за единственный визит, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы неисправности, набор которых помогает определить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит подготовленным – с набором всевозможных узлов БОШ и инструментов для их монтажа.