Варочная панель BOSCH - выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Посетитель звонит нам или посылает формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования иных обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Bosch.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, согласовывает:

• адрес
• марку+модель техники - он должен сразу захватить с собой все необходимые запасные детали BOSCH
• удобное клиенту время визита

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер проводит диагностику.
5) По её завершении мастер озвучивает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора БОШ. Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Bosch за первый визит, специалист уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов Бош и инструментарием для их монтажа.